Στην μεγάλη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ασφάλειας G4S, εγκαταστήσαμε σύστημα ολοκληρωμένων εφαρμογών ΑOLE βασισμένο στο ASTERISK. Το σύστημα περιλαμβάνει τηλεφωνικό κέντρο για όλους τους υπαλλήλους, σύστημα call center για την εξυπηρέτηση των πελατών, DIALER για την αυτόματη κλήση προς τους έχοντες συναγερμό πελάτες, IVR, Voice Mail και σύστημα καταγραφής συνομιλιών. Επίσης, έχει εγκατασταθεί και σύστημα FAIL OVER Διαβάστε περισσότερα για G4S[…]
O Dialer ως εξάρτημα ενός τηλεφωνικού κέντρου εμπεριέχει πάντα ένα δικό του τηλεφωνικό κέντρο κατα κανόνα Asterisk ή TEVITEL (Γερμανικό τηλεφωνικό κέντρο σε windows). Είναι είτε preview δηλαδή ο agent πρώτα βλέπει πληροφορίες για τον στοχευμένο πελάτη και αποφασίζει πότε θα δώσει εντολή στο μηχάνημα να κάνει την κλήση. Έτσι η κλήση είναι πιό ολοκληρωμένη Διαβάστε περισσότερα για DIALER: power / preview / predictive / power IVR / Voice Drop[…]
Το A-ole είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα που εργάζεται σε συνδυασμό με ένα υφιστάμενο τηλεφωνικό κέντρο ή και αυτόνομα. Σχεδιάστηκε απο την Transcom/Teligence για να ελαχιστοποιήσει τις ανάγκες μιας επιχείρησης όσο μικρή ή μεγάλη είναι και να εκλογικεύσει τις δαπάνες επικοινωνίας. To A-ole είναι ένα πολύ δυνατό μηχάνημα που εμπεριέχει όλα όσα απαιτούνται για κάθε εφαρμογή. Διαβάστε περισσότερα για A-OLE τηλεφωνικό σύστημα ολοκληρωμένων λύσεων και εφαρμογών[…]
