http://www.teligence.gr – Ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές λύσεις

ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ

Που μας κάνουν τόσο καλούς

TRANSCOM-TELIGENCE

Teligence: Ελληνική Τεχνολογία Α τάξεως απο το 1995

H Transcom/Teligence δημιουργήθηκε το 1995 απο τον Ν. Παπαδόπουλο, με ίδια κεφάλαια και έτσι κινείται μέχρι σήμερα. Απο τότε είναι οικογενειακή επιχείρηση. Σήμερα στο τιμόνι είναι τα αδέλφια Ιωάννα και Θόδωρος Παπαδόπουλος. Η μεγάλη στιγμή της εταιρείας ήταν το 2000 όταν ο ΟΤΕ της εμπιστεύτηκε τον εκσυγχρονισμό του στα μηχανήματα διαχείρισης φωνής, τα voice mail και τις αυτόματες απαντήσεις. Η εργασία αυτή πήγε τόσο καλά, που υπογράφτηκε σύμβαση με τον ΟΤΕ και απο τότε η εταιρεία προχώρησε πολύ μπροστά. Το Software της Teligence εξάγεται σε πολύ μεγάλες, πασίγνωστες επιχειρήσεις του τηλεπικοινωνιακού κλάδου και πωλείται ως ενσωματωμένο προϊόν ΟΕΜ.

Γνώση του προϊόντος
Στη Teligence μελετάμε πολύ καλά και σε πραγματικές συνθήκες το προϊόν που προσφέρουμε
Γνώση των αναγκών του πελάτη
Γνωρίζουμε απο πρώτο χέρι τα προβλήματα γιαυτό μπορούμε να τα λύνουμε.
Έχουμε διεθνή πείρα
Γιαυτό γνωρίζουμε τα εφαρμοσμένα πρότυπα και τη μεθοδολογία υλοποίησής τουςτους.
Πιστεύουμε στην ικανοποίηση του πελάτη
Γιατί μόνο έτσι μία εταιρεία μπορεί να επιβιώσει, όπερ έδει δείξαι.

Αντιπροσωπευτικά Έργα

Στην μεγάλη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ασφάλειας G4S, εγκαταστήσαμε σύστημα ολοκληρωμένων εφαρμογών ΑOLE βασισμένο στο ASTERISK, που υποστηρίζει το νέο σύστημα εξόδου των κρατουμένων τα γνωστα “βραχιολάκια”. Το σύστημα περιλαμβάνει τηλεφωνικό κέντρο για όλους τους υπαλλήλους, σύστημα call center για την εξυπηρέτηση των πελατών, DIALER για την αυτόματη κλήση προς τους έχοντες συναγερμό πελάτες, IVR, Voice Mail και σύστημα καταγραφής συνομιλιών. Επίσης, έχει εγκατασταθεί και σύστημα FAIL OVER το οποίο λειτουργεί στην περίπτωση κατα την οποία το κύριο σύστημα αστοχήσει. Η σύνδεση με τους παρόχους επιτυγχάνεται με 3 γραμμές ISDN-PRI των 30 καναλιών έκαστη. Στο τηλεπικοινωνιακό σύστημα ολοκληρωμένων εφαρμογών της G4S δημιουργήσαμε call center για την αυτοματοποιημένη και σταθερή διαχείριση των σημάτων των συναγερμών

Γιάννης Καμπόλης

Στο ΓΝΑ “Γεώργιος Γεννηματάς” τοποθετήθηκε Booster – σύστημα ολοκληρωμένων λύσεων και εφαρμογών που ενοποιεί τα Τ/Κ Tevitel, Alcatel και Blaze κάτω απο PRI συνδέσεις “Σύζευξις” και του ΟΤΕ. Το σύστημα αυτό έχει εξοικονομήσει σημαντικά ποσά στο Νοσοκομείο, επεξέτεινε την τηλεφωνία σε όλα τα τμήματα που την εστερούντο, αντικατέστησε τα δαπανηρά και προβληματικά beeper με κινητά τηλέφωνα που έχουν ασύγκριτα μεγαλύτερη ακτίνα δράσης και δωρεάν μετάδοση ομιλίας και έβαλε παντού FAX SERVER κάνοντας τεράστια οικονομία. Το σύστημα A-Ole του ΓΝΑ είναι πρωτοποριακό για τα Ελληνικά δεδομένα τοσο για την οικονομία όσο και για τον εκσυγχρονισμό που έπέφερε. Το έργο σχεδιάστηκε και εκτελέστηκε απο την TRANSCOM, κάτω απο την επίβλεψη του τμήματος πληροφορικής του νοσοκομείου.

Giannis Paisios

Στο Γενικό Επιτελείο Στρατού, στη ΓΑΔΑ “ΑΜΕΣΗ ΔΡΑΣΗ 100” αλλά και στην Πολεμική Αεροπορία στα αεροδρόμια, με την ευθύνη του Εργοστασίου Τηλεπικοινωνιακών – Ηλεκτρονικών Μέσων, λειτουργεί το ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ τακτικό σύστημα καταγραφής συνομιλιών της εταιρείας μας. To G-LOGGER είναι ένα καταγραφικό συνομιλιών που εξασφαλίζει απόλυτα την καταγραφή των τηλεπικοινωνιακών συνομιλιών ακόμα και εάν αστοχήσουν άλλοι παράγοντες που επηρρεάζουν τα καταγραφικά π.χ. δίκτυο ή συσκευή ή ακόμα και Τηλεφωνικό Κέντρο. Τα καταγραφικά αυτά εργάζονται για χρόνια σε ακραία φορτισμένες συνθήκες και ανταπεξέρχονται χωρίς προσπάθεια. Η κατασκευή των εξαρτημάτων τους γίνεται με γνώμονα την αντοχή και την αξιοπιστία και το απόλυτο αδιάβλητο των καταγεγραμμένων συνομιλιών.

Ted Papadopoulos