O Dialer ως εξάρτημα ενός τηλεφωνικού κέντρου εμπεριέχει πάντα ένα δικό του τηλεφωνικό κέντρο κατα κανόνα Asterisk ή TEVITEL (Γερμανικό τηλεφωνικό κέντρο σε windows). Είναι είτε preview δηλαδή ο agent πρώτα βλέπει πληροφορίες για τον στοχευμένο πελάτη και αποφασίζει πότε  θα  δώσει εντολή στο μηχάνημα να κάνει την κλήση. Έτσι η κλήση είναι πιό ολοκληρωμένη Διαβάστε περισσότερα για DIALER: power / preview / predictive / power IVR / Voice Drop[…]